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お客さまとの関係性を深めるPOPセミナー

美と健康を通して地球環境浄化(^◇^)地球の応援団 団長こと鳥辺康則です。

昨日は新宿で開催された 橋本慶一さんのPOPセミナーに参加させていただきました。

そこで学ばせていただいたことは、

どんなに素晴らしい商品を売っていても
どんなに素晴らしいサービスを提供していても
どんなに素晴らしい会社やお店でも

その「価値??」を伝えなければ

お客さまにとって・・・・
あなたの商品・サービス・お店は・・・

存在しないのと同じこと??

実例の中であるサロンさんが、鏡面に「ヘッドスパ 8分くらい 1500円 気持ち良いですよ?」と手書きのイラスト入りPOPを貼ったところ、常連のお客さんから「こんなメニューあったの???」と言われたそうです。

そのメニューらずっと前からあったのです!

ただお客さんに伝えてなかっただけ!

モノ → コトの時代に入りますますPOPの重要性は増しています。

POPはお客さまとのコミニュケーションツール!
POPは立派な営業マン!

その中で「モノ」= 商品名・色・サイズ・価格・スペックなどの情報では無く、「コト」= メリット・理由・エピソード・価値・体験を書くことが重要です。

商品から得られる体験や経験を「コト」と言います。

ですから「コトPOP」が重要なんです。

誰に → 何を伝えて → どのように行動していただくか?

とても重要な有意義なセミナーでした。

次回は9月6日(水) PM1:00?ですので、絶対セミナー受講をおすすめいたします。

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美と健康を通して地球環境浄化(^◇^)
地球の応援団長こと鳥辺康則です。
初めて私のブログをご覧頂ける方はコチラもご一読頂ければ幸いです。
》鳥辺康則(とりちゃん)の生い立ち

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