お客さまとの関係性を深めるPOPセミナー

美と健康を通して地球環境浄化（＾◇＾）地球の応援団 団長こと鳥辺康則です。

昨日は新宿で開催された 橋本慶一さんのPOPセミナーに参加させていただきました。

そこで学ばせていただいたことは、

どんなに素晴らしい商品を売っていても
どんなに素晴らしいサービスを提供していても
どんなに素晴らしい会社やお店でも

その「価値??」を伝えなければ

お客さまにとって・・・・
あなたの商品・サービス・お店は・・・

存在しないのと同じこと??

実例の中であるサロンさんが、鏡面に「ヘッドスパ 8分くらい 1500円 気持ち良いですよ?」と手書きのイラスト入りPOPを貼ったところ、常連のお客さんから「こんなメニューあったの??？」と言われたそうです。

そのメニューらずっと前からあったのです！

ただお客さんに伝えてなかっただけ！

モノ → コトの時代に入りますますPOPの重要性は増しています。

POPはお客さまとのコミニュケーションツール！
POPは立派な営業マン！

その中で「モノ」= 商品名・色・サイズ・価格・スペックなどの情報では無く、「コト」= メリット・理由・エピソード・価値・体験を書くことが重要です。

商品から得られる体験や経験を「コト」と言います。

ですから「コトPOP」が重要なんです。

誰に → 何を伝えて → どのように行動していただくか？

とても重要な有意義なセミナーでした。

次回は9月6日(水) PM1:00?ですので、絶対セミナー受講をおすすめいたします。

鳥辺 康則

美と健康を通して地球環境浄化（＾◇＾）
地球の応援団長こと鳥辺康則です。
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