ヘッドスパメニューをもっとハッキリさせましょう
美と健康を通して地球環境浄化（＾◇＾）
地球の応援団長こと鳥辺康則です
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最近 美容業界でよく言われるのが「人事採算性」です
美容専門学校が倒産するような事態です
美容師になろうとする人は年々減っていき、定員割れしているのが実態のようです
であれば、当然新規美容師さんのリクルート活動も難しくなってきてます
実際に私も全国を廻ると、「誰か良い美容師いませんか〜」「募集をしてもなかなかスタッフさんが集まらないので誰か紹介してください」とよく相談を受けます
本音で言うと、オーナー自らがブログを書いたりSNS発信をしていないのであれば厳しいと思います
もちろんブログやSNS発信は「お客さまとの関係性づくり」が主な目的です
しかし同時に、未来のお客様や未来のスタッフさんとの関係性づくりとも言えます
自分がもしどこかの美容室で働こうと思うのであれば、まずその美容室を調べます
そしてブログを通じてオーナーさんの考えやお店の雰囲気を感じます
さらにSNS発信を見て働く前から、関係性を作ることができます
まっ、本題に戻りますね（笑）
人事採算性を考えるのであれば「店販」です
人事採算性を考えたときに、1番に来るのは絶対に「店販」ですw
時間もかからなければ、施術もありません！
当然、この部分を考えなければなりません
全国を廻ると多くの美容師さんが「店販が苦手!」といいます
この苦手意識を克服するために様々なセミナーが開催されています
ロールプレイング行ったり、モチベーションアップするためのワークショップを行ないます
しかし・・・
苦手なものは、苦手なのです！
私は嫌なことを無理してやる必要はないと思っています
だからこそ、ミラクルPOPが大切なんです
店販が苦手！という方は、お客様への話しかけが苦手なのです
逆にお客様から質問があればすらすら答えられるのが事実です
そのためには、POPによっての誘導が必要です
お客さまから「コレなぁ〜に？」と聞かれたら答えやすいですよね〜
ここでいうPOPは、プライスカードではなくその商品を手にしたときに手に入れられる「体験」や「コト」を示すことが大事です
お客さまは、商品や商品スペックなどに興味は全くありません
そのモノを通してどんな体験や経験ができるのかが重要なのです
アラッ〜 スパの話からずれてしまいましたね（笑）
次にくるのが「スパメニュー」です
人事採算性で、店販の次に来るのがヘッドスパメニューです
先ず、カットやカラー等のデビューするのに数年かかるのに対して、ヘッドスパは1〜2ヶ月でデビューできると言うメリットがあります
アシスタント等でも、生産性の高いメニューが作れて高単価をあげられると言うことです
しかし・・・
残念ながら美容室内でのヘッドスパメニューは、あまりメジャーになっていません
なぜならば、
美容室からは、
- スパメニューの打ち出し方がわからない
- おまけのメニューになっている
- 気持ち良いで終わってリピートがない
などをよく耳にします
お客さまからは、
- スパメニューがあることを知らない
- どんな効果があるのかわからない
- 気持ち良いだけだったら必要ない
などが本音の意見です（＾◇＾）
先ずはビックリすることがスパメニュー自体の存在が知られてないことです！
どんなに素晴らしい技術があってもお客様に伝わってなければ「無い」のと一緒なのです
私は、「スパメニュー=気持ち良い」はよいのですが、それだけでは絶対に広まらないと思っています
もっと具体的にどんな効果があるのかが全くお客様側に知られていません！
例えば、お客様の声を拾ってみると
- 髪がキレイになった
- 眠れないのが眠れるようになった
- むくみが取れた
- 視界がクリアになった
- 手足がポカポカしてきて冷え性が改善された
- 疲れが取れてスッキリした
- 頭皮の匂いがなくなった
- 偏頭痛がなくなった
- 肩こりが楽になった
- 花粉症が楽になった
他にも、たくさんありますが、全てお客様の声です
われわれは医療機関ではないので絶対こうなるとは言えませんが、事実お客様の声がある事は知らせるべきだと思います
逆に言えば、当店のスパメニューはこんな方にオススメです！と言うPOPを作られてはどうでしょうか？
- 髪のダメージが気になる
- 最近寝付きが良くない
- むくみが気になる
- 最近目がしょぼしょぼする
- 冷え性で悩んでいる
- 最近疲れて肩こりがひどい
- 頭皮の匂いが気になる
- 偏頭痛で悩んでいる気になる
などです（＾◇＾）
実際、美容室でPOPを作り貼ってみるとものすごい反響があります
ヘッドスパメニューにそのような効果があるとは知らなかった！というのがほとんどのお客様の声です
要は、全然知られてないと言うことです！
もちろんどのヘッドスパメニューでもそのような効果が現れるわけではありません
弊社が進めているいくつかのヘッドスパメニューはそのような効果があるわけではありません
しかし、上記のものは全て実際にお客様からいただいた声なのです
まとめると、もっとハッキリとヘッドスパメニューをわかりやすいようにお客様に提示してください
どんな効果があるのか、どんな体験ができるのか、どんなコトが期待できるのか！
良かったらブログを参考にもう一度お店の中で考えてみてはいかがでしょうか？
美と健康を通して地球環境浄化（＾◇＾）
地球の応援団長こと鳥辺康則です。
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》鳥辺康則(とりちゃん)の生い立ち
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